Como parceiro da Paddy Power Betfair, é sua responsabilidade comercializar as nossas marcas em nosso nome, mas também adaptar o nosso compromisso com o jogo responsável.
Na PPB, nosso compromisso é agir quando surgirem problemas da seguinte maneira:
Basicamente, quando falamos de jogo responsável, queremos dizer qualquer aposta que não esteja causando danos. Se apostar estiver criando um estresse financeiro, ansiedade, depressão ou afetando a sua vida de maneira negativa em geral, então não é responsável.
Queremos fazer parte da solução. Então, o que fazemos para resolver o problema é oferecer tanto a nossa própria ajuda como de outras organizações especializadas em ajudar pessoas com problemas com jogos. Consulte a nossa seção "Ferramentas" para saber como podemos ajudar (https://responsiblegambling.betfair.com/tools/).
Como afiliado e parceiro, é importante estar atualizado sobre as ferramentas disponíveis para ajudar a promover o jogo responsável. Essas ferramentas equiparão você para lidar com quaisquer problemas que você possa enfrentar em relação a um comportamento prejudicial com seu público, marketing ou clientes. Analise cuidadosamente as ferramentas abaixo para continuar a promover o jogo responsável.
As ferramentas abaixo permitem que você faça uma verificação por conta própria para analisar se tem um problema e, em seguida, tome medidas para parar de jogar, se precisar. Elas podem ser transmitidas para o seu público ou ajudar você a orientar os clientes, caso eles procurem ajuda ou você identifique sinais de comportamento prejudicial:
Limite o valor que você pode manter em sua conta, para que você não possa apostar com mais do que isso.
Pedimos para você sempre apostar de forma sensata e dentro do seu orçamento. Para ajudar você a manter o controle, especifique um limite de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez definido, avisaremos quando você estiver tentando depositar mais do que o seu limite, quer seja pelo computador ou celular. O limite de depósito não é afetado por nenhuma transferência de dinheiro entre carteiras ou saques. Se você aumentar o valor ou a frequência (tornando esses limites menos restritivos), eles só entrarão em vigor após 7 dias. As diminuições têm efeito imediato.
Defina um limite para o valor que você pode perder ou transferir por um período à sua escolha. Se você aumentar o valor ou a frequência, estes só entrarão em vigor após 7 dias. As diminuições têm efeito imediato.
Escolha por quanto tempo você gostaria de suspender o acesso à sua conta. Dessa forma, você pode definir um intervalo para suspender o acesso à sua conta Betfair, entre 1 e 30 dias. Durante o período selecionado, você será impedido de jogar e apostar no site da Betfair. Essa ação impedirá que você use todos os produtos do site pelo período de sua escolha.
Escolha por quanto tempo você gostaria de suspender o acesso à sua conta. Dessa forma, você pode definir um intervalo para suspender o acesso à sua conta Betfair, entre 1 e 30 dias. Durante o período selecionado, você será impedido de jogar e apostar no site da Betfair. Essa ação impedirá que você use todos os produtos do site pelo período de sua escolha.
Trata-se de um lembrete ao apostar em produtos de jogos após um período à sua escolha.
Você terá a opção de parar de jogar ou de ignorar o lembrete e continuar jogando.
Isso impedirá você de usar o site, ou um determinado produto no site, por pelo menos 6 meses. Você pode escolher de quais produtos quer ser excluído ou se deseja ser excluído do site como um todo. Essa ação não pode ser revertida sob nenhuma circunstância.
Essa útil ferramenta ajudará você a descobrir quanto dinheiro é gasto e onde é gasto a cada mês. Você poderá encontrar algumas surpresas.
A Gamcare.org.uk têm um teste simples em seu website para ajudar a avaliar se os seus jogos estão causando problemas.
Muitas vezes, as pessoas apostam de forma conjunta, como uma atividade social – o que faz sentido, uma vez que é uma forma de entretenimento, especialmente as apostas esportivas. É importante que você, como afiliado e parceiro, esteja totalmente atualizado sobre como melhor ajudar seus clientes a identificar os sinais de aviso.
Veja abaixo algumas dicas para compartilhar com seu público sobre como identificar esses sinais:
Alguns comportamentos que pessoas com problemas com jogos apresentam:
Às vezes, uma intervenção pode parecer difícil. Pode ser fácil dar de ombros para o problema de alguém, algo com o qual eles próprios devem lidar, se quiserem. Mas se você notar alguns dos sinais mencionados em alguém que você conhece, pelo menos você identificou o problema.
O modo como você lida com isso pode variar.
Talvez você não seja a melhor pessoa para mencionar isso para eles, mas talvez você conheça a pessoa mais bem posicionada para falar. Muitas vezes, ajuda que sejam duas ou três pessoas, para que vejam que não é a opinião de apenas uma pessoa. Não importa quem ou como, a pessoa em questão entenderá que você está tentando cuidar dos melhores interesses dela. Se precisar mostrar uma prova, você pode começar mostrando a lista acima.
Depois de identificar o problema, o suporte é fundamental. Veja abaixo as opções de organizações de suporte que podem ajudar.
Como Afiliado e Parceiro, é essencial que você possa direcionar o seu público para diferentes sistemas de suporte, se precisarem de ajuda. Veja abaixo algumas das nossas recomendações.
A Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org) oferece suporte online a qualquer pessoa viciada em jogos e àqueles que demonstram comportamentos problemáticos em jogos. Eles oferecem serviço e suporte globais e disponíveis em vários idiomas. O aplicativo Gambling Therapy é gratuito para download no iOS e Android.
A Gamcare (www.gamcare.org.uk) opera um telefone nacional e linhas de apoio online para qualquer um afetado por um problema com jogos.
A Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org.uk) é um grupo de apoio para pessoas que desejam fazer algo sobre seu problema com jogos e ajudar os outros a fazer o mesmo por meio da participação em reuniões.
A Dunlewey Addiction Services (www.dunlewey.net) fornece aconselhamento, orientação, educação e apoio a indivíduos direta ou indiretamente afetados por problemas com jogos.
Samaritans (www.samaritans.org) quando a vida é difícil, os samaritanos estão aqui, dia e noite, 365 dias por ano. Quem quer que você seja e o que quer que esteja enfrentando, eles não julgarão nem lhe dirão o que fazer. Eles estão aqui para ouvir.
Embora a Paddy Power Betfair ofereça opções de autoexclusão e para dar uma pausa, aqui estão alguns sites externos que também podem ajudar seus clientes, se eles quiserem bloquear o acesso a sites de jogos e de apostas na loja.
Gamban.com é uma organização independente que tem um aplicativo que bloqueia o acesso a todos os sites e aplicativos em seu telefone, tablet e computador.
Gamstop.co.uk é outra instalação que permite restringir suas atividades de jogo em vários sites de jogos no Reino Unido. Basta carregar as suas informações no site e eles as transferirão para as empresas de apostas e jogos.
Self-exclusion.co.uk permite restringir suas apostas em várias lojas de apostas, geralmente aquelas próximas de onde você trabalha ou mora. Ele funciona carregando uma foto, que é passada para as lojas da sua área, que então intervêm, se um dos funcionários reconhecer um indivíduo que se autoexcluiu.
Muitas vezes, os jogos podem levar a problemas com empréstimos não pagos ou a dívidas, o que pode significar que existe um desejo de apostar para pagar isso. Assim, é importante, como um afiliado e parceiro, ser capaz de educar seus clientes sobre as diferentes organizações que existem para ajudá-los a lidar com suas dívidas.
www.nationaldebtline.org oferece aconselhamento gratuito e confidencial sobre como lidar com problemas de dívidas.
www.mymoneysteps.org foi desenvolvido pela Debtline, oferecendo soluções gratuitas e personalizadas para ajudá-lo a lidar com suas dívidas.
www.moneyadviceservices.org.uk/en ajuda as pessoas a gerenciar seu dinheiro. Eles fazem isso pelo seu serviço de aconselhamento gratuito e imparcial. Eles são um serviço independente, criado pelo governo.
www.mabs.ie é um serviço gratuito, independente, isento de julgamentos e confidencial para pessoas que têm dívidas ou estão em riscos de contrair dívidas. O Mabs trabalhará com você para determinar o tipo de suporte que você precisa.
Como Afiliado e Parceiro, é importante poder compartilhar dicas sobre como garantir que menores estejam protegidos contra jogos. Fornecemos determinadas restrições, como verificações de idade em cada conta, para confirmar que nossos clientes têm 18 anos ou mais e que têm idade legal suficiente para apostar. Se não for possível confirmar a idade de um cliente por verificações eletrônicas, suspendemos a conta e solicitamos uma documentação para comprovar a idade.
No entanto, sabemos que as crianças podem frequentemente utilizar os telefones, tablets e notebooks dos pais, que podem ainda ter a ter sessão conectada e, como resultado, as empresas de jogos e os pais precisam trabalhar em conjunto para proteger as crianças de jogos por menores de idade.
Aqui estão algumas dicas que você pode compartilhar para ajudar seus clientes a proteger seus filhos.
Se tiver alguma dúvida sobre qualquer um dos processos e ferramentas acima, entre em contato com um membro do nosso time.